Πόσο κοστίζει ένας AI agent για τηλέφωνο και chat στην Ελλάδα το 2026

Ποιες είναι οι τιμές ανά πακέτο και το κόστος πρώτου έτους;

Παρακάτω είναι οι δικές μας δημόσιες τιμές, για να έχετε ένα συγκεκριμένο μέτρο σύγκρισης. Το κόστος πρώτου έτους είναι δώδεκα μηνιαίες συνδρομές συν την εγκατάσταση, και αντιστοιχεί στην ελάχιστη διάρκεια των 12 μηνών.

Η ενημερωμένη λίστα βρίσκεται πάντα στη σελίδα τιμών.

Πώς υπολογίζετε πόσα λεπτά χρειάζεστε;

Ο υπολογισμός θέλει μόνο δύο νούμερα, και τα δύο τα έχετε ήδη στην τηλεφωνική σας εταιρεία ή στο τηλεφωνικό σας κέντρο:

Λεπτά τον μήνα = κλήσεις την ημέρα × μέση διάρκεια κλήσης × εργάσιμες ημέρες

Παράδειγμα με υποθετικά νούμερα: ένα ιατρείο με 10 κλήσεις την ημέρα, 3 λεπτά η καθεμία και 22 εργάσιμες χρειάζεται 660 λεπτά αν ο agent απαντά σε όλες. Αν απαντά μόνο στις μισές, δηλαδή εκτός ωραρίου και όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη, χρειάζεται περίπου 330.

Ό,τι περισσεύει χρεώνεται από 0,22€ ανά λεπτό στο Phone Growth έως 0,11€ στο Phone Enterprise, και 0,20€ ανά λεπτό chat. Οι αναπάντητες κλήσεις δεν χρεώνονται.

Ποιες χρεώσεις πρέπει να ρωτήσετε, σε όποιον πάροχο κι αν πάτε;

Η τιμή στη σελίδα σπάνια είναι το σύνολο. Πριν υπογράψετε, ζητήστε γραπτή απάντηση σε αυτά:

• Εγκατάσταση: είναι εφάπαξ και τι ακριβώς περιλαμβάνει;
• Αριθμός τηλεφώνου: χρεώνεται ξεχωριστά; Στο HiNewton χρεώνεται ανά αριθμό και ανά έτος, με τιμή που εξαρτάται από το μοτίβο.
• Τι μετρά ως χρήση: λεπτό, συνομιλία ή μήνυμα; Μια «συνομιλία» σε ένα πακέτο δεν συγκρίνεται με ένα «λεπτό» σε άλλο.
• Τι γίνεται όταν τελειώσει το πακέτο: σταματά ο agent ή συνεχίζει με επιπλέον χρέωση;
• Αλλαγές μετά την εγκατάσταση: κάθε διόρθωση στις οδηγίες χρεώνεται;
• Τιμές σε δολάρια και μεταφορά κλήσεων: οι ξένες πλατφόρμες συχνά χρεώνουν χωριστά τη φωνή, το μοντέλο και την τηλεφωνία. Ζητήστε τελικό κόστος ανά λεπτό σε ευρώ, με ελληνικό αριθμό.
• ΦΠΑ: οι τιμές τον περιλαμβάνουν; Οι δικές μας όχι.

Πώς συγκρίνεται με το κόστος ενός υπαλλήλου;

Ο κατώτατος μισθός είναι 920€ μικτά από 1 Απριλίου 2026. Με 14 μισθούς, αυτό σημαίνει 12.880€ τον χρόνο, πριν από τις εργοδοτικές εισφορές. Το πραγματικό κόστος ενός υπαλλήλου είναι επομένως αρκετά υψηλότερο.

Η σύγκριση δείχνει τάξη μεγέθους και δεν σημαίνει ότι ο agent αντικαθιστά έναν άνθρωπο. Ένας υπάλληλος κάνει πολλά που δεν είναι τηλεφωνήματα. Το σωστό ερώτημα είναι πόσες δουλειές χάνετε σήμερα επειδή δεν απαντά κανείς.

Πώς βρίσκετε αν σας συμφέρει;

Μετρήστε πρώτα, με τα δικά σας στοιχεία και όχι με στατιστικά από διαφημίσεις:

1. Ζητήστε από το τηλεφωνικό σας κέντρο ή τον πάροχο τις αναπάντητες κλήσεις ενός μήνα.
2. Εκτιμήστε τι ποσοστό από αυτές θα έφερνε δουλειά, ιδανικά ελέγχοντας δείγμα με επανάκληση.
3. Πολλαπλασιάστε με το μέσο κέρδος ανά πελάτη, όχι τον τζίρο.
4. Συγκρίνετε το αποτέλεσμα με τη μηνιαία συνδρομή.

Για παράδειγμα, με 49,90€ τον μήνα και υποθετικό κέρδος 50€ ανά νέο ραντεβού, το πακέτο αποσβένεται με 3 επιπλέον ραντεβού τον μήνα. Αν οι χαμένες κλήσεις σας είναι ελάχιστες, μάλλον δεν το χρειάζεστε ακόμη, και είναι προτιμότερο να το ξέρετε από τώρα.