Ό,τι ρωτούν οι επιχειρήσεις πριν βάλουν AI agent στη γραμμή

Ο φωνητικός AI agent είναι λογισμικό που διεξάγει τηλεφωνικές συνομιλίες αντί για εσάς. Απαντά στη γραμμή σας, ακούει τι ζητά ο συνομιλητής, δίνει απαντήσεις, κλείνει ραντεβού, καταγράφει το αίτημα και μεταφέρει την κλήση σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.

Ναι. Ο AI agent απαντά στα ελληνικά, και μιλάει επίσης αγγλικά. Δεν πρόκειται για μενού με πλήκτρα: ο καλών μιλάει κανονικά, μπορεί να διακόψει και ο AI agent κρατά το νήμα.

Σήμερα απαντά σε εισερχόμενες. Ο AI agent απαντά στη γραμμή σας, καταλαβαίνει τον λόγο της κλήσης και καταγράφει το αίτημα. Οι εξερχόμενες κλήσεις, δηλαδή επιβεβαιώσεις ραντεβού, υπενθυμίσεις, έρευνες ικανοποίησης και επανεπικοινωνία με λίστα επαφών, έρχονται σύντομα.

Ναι. Ένα μικρό widget βάζει φωνή και chat σε οποιαδήποτε σελίδα σας. Ο επισκέπτης πατάει ένα κουμπί και μιλάει απευθείας από τον browser, χωρίς εγκατάσταση και χωρίς τηλεφωνική κλήση. Είναι ο ίδιος AI agent που απαντά και στο τηλέφωνο, με τις ίδιες οδηγίες.

Ναι. Ο chat agent συνδέεται με WooCommerce ή το δικό σας API, διαβάζει προϊόντα, τιμές και απόθεμα, προτείνει τα σωστά προϊόντα με κάρτες που οδηγούν στην αγορά και απαντά για την κατάσταση μιας παραγγελίας.

Η κλήση περνά σε συνάδελφο: με άμεση μεταφορά σε εκπρόσωπο, ή με έμμεση μεταφορά και προαναγγελία, ώστε ο άνθρωπος να ξέρει τι προηγήθηκε πριν πάρει τη γραμμή. Τους κανόνες τους ορίζετε εσείς.

Όχι απαραίτητα. Δίνουμε αριθμό στον AI agent ή συνδέουμε τη γραμμή που ήδη έχετε. Οι αριθμοί είναι ελληνικοί γεωγραφικοί, μη γεωγραφικοί ή διεθνείς και χρεώνονται ξεχωριστά από το πακέτο, ανά αριθμό και ανά έτος. Η τιμή εξαρτάται από το μοτίβο του αριθμού.

Ο AI chat agent για websites ξεκινά από 50€ τον μήνα και για e-shops από 79€. Ο τηλεφωνικός AI agent ξεκινά από 49,90€ τον μήνα με 500 λεπτά ομιλίας. Κάθε πακέτο έχει εφάπαξ κόστος εγκατάστασης. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ, χωρίς ΦΠΑ.

Πληρώνετε μηνιαία συνδρομή που περιλαμβάνει λεπτά: λεπτά ομιλίας για το τηλέφωνο και λεπτά chat για το site. Οι συνδρομές έχουν ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών και προπληρώνονται μηνιαίως, ενώ η εγκατάσταση εξοφλείται πριν ξεκινήσει το στήσιμο. Ό,τι ξεπεράσει το πακέτο χρεώνεται από 0,22€ έως 0,11€ ανά λεπτό τηλεφώνου, ανάλογα με το πακέτο, και 0,20€ ανά λεπτό chat, ενώ οι αναπάντητες κλήσεις δεν χρεώνονται. Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ.

Ναι. Το στήσιμο περιλαμβάνει δοκιμές: ακούτε τον AI agent και ζητάτε διορθώσεις πριν φτάσει σε πελάτες. Για τον τηλεφωνικό AI agent υπάρχει και το δωρεάν Phone Starter με 30 λεπτά δοκιμής.

Σε τρία βήματα, όχι σε τρεις μήνες: μας περιγράφετε τη δουλειά, συνδέουμε γραμμή ή widget και το δοκιμάζετε ζωντανά πριν το δουν πελάτες. Ο χρόνος εξαρτάται από το πόσο σύνθετο είναι το σενάριο και από το πόσο γρήγορα ετοιμάζεται η γραμμή σας. Ρωτήστε μας για τη δική σας περίπτωση.

Μετά από κάθε κλήση παίρνετε μεταγραφή, περίληψη και τα πεδία που σας ενδιαφέρουν σε δομημένη μορφή. Η ηχογράφηση είναι προαιρετική και ανοίγει ανά AI agent, για σκοπό που ορίζετε εσείς. Όταν είναι ανοιχτή, στήνουμε τον agent ώστε να ενημερώνει τον καλούντα πριν ξεκινήσει η συνομιλία. Οι ηχογραφήσεις διατηρούνται για αριθμό ημερών που εξαρτάται από το πακέτο σας.

Ναι. Κάθε αποθήκευση κρατά αντίγραφο των ρυθμίσεων του AI agent. Αν μια αλλαγή δεν πετύχει όπως τη θέλατε, επιστρέφετε σε προηγούμενη έκδοση με ένα κλικ από την κονσόλα, χωρίς να κρατάτε σημειώσεις εκτός πλατφόρμας. Η διόρθωση ισχύει στην επόμενη κλήση.

Η κύρια φιλοξενία βρίσκεται σε AWS, εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ορισμένοι πάροχοι AI, όπως της μετατροπής ομιλίας σε κείμενο, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός ΕΟΧ, με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ως εκτελούντες την επεξεργασία, για λογαριασμό σας, και δεν τα πουλάμε σε τρίτους.